מדיניות החזרים וביטולים

עדכון אחרון: מרץ 2026

מדיניות זו מתארת את התנאים לביטולים, החזרות והחזרים כספיים עבור רכישות שבוצעו באתר Performance Boutique.

1. זכויות ביטול

על פי חוק הגנת הצרכן (1981), יש לכם זכות לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר או מחתימת ההסכם (המאוחר מביניהם), בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש ולא ניזוק.

לעסקאות מרחוק (רכישות אונליין):

• חלון ביטול של 14 יום ממועד הקבלה
• נדרשת הודעת ביטול בכתב (דוא"ל או טופס)
• דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם

2. תהליך החזר כספי

לבקשת החזר:

• 1. צרו קשר בכתובת info@performance-boutique.com עם מספר ההזמנה
• 2. תארו את סיבת בקשת ההחזר
• 3. נחזור אליכם תוך 3 ימי עסקים

לוח זמנים להחזר:

• כרטיס אשראי: 5–10 ימי עסקים לאחר אישור
• PayPal: 3–5 ימי עסקים לאחר אישור
• העברה בנקאית: 7–14 ימי עסקים לאחר אישור

3. חריגים

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה או החזר:

• מוצרים מותאמים אישית
• מוצרים דיגיטליים או הורדות (לאחר גישה)
• מוצרים מתכלים
• מוצרי היגיינה אישית
• מוצרים שסומנו במפורש כלא ניתנים להחזר בעת הרכישה

הערה: שירות האבחון שלנו כולל ערבות שביעות רצון — החזר מלא תוך 14 יום ללא שאלות.

4. מוצרים פגומים או שניזוקו

אם קיבלתם מוצר פגום או ניזוק:

• צרו קשר בכתובת info@performance-boutique.com תוך 48 שעות מהקבלה
• צרפו תמונות של הנזק
• נארגן החלפה או החזר כספי מלא ללא עלות נוספת
• משלוח החזרה עבור פריטים פגומים מכוסה על ידינו

5. יצירת קשר

לבקשות החזר או ביטול:

📧 info@performance-boutique.com
📞 052-555-6421

זמן תגובה: תוך 3 ימי עסקים